直销暂停审批备案,但那些“不完美”还在(化妆品)

原创优质内容已认证专业美胸导师 2021年6月3日20:55:47 发表评论

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你遇到过做直销的吗?

在权健、无限极、完美直销事件未曾发酵扩散之前,我的答案是否定的。但当我在微博热搜上看到无限极三个字时,记忆一下被拉回到2018年6月。

犹记得与无限极工作人员的初见,是在刚结束的一场出差返程高铁上。因座位临近,初次聊天,便听其提及无限极,脑海中依稀记得“中草药、天然、安全、让你美美的”等几个关键词。但因不感兴趣,加上对于“未知产品”的恐惧,便以与普通陌生人的聊天方式处理,委婉拒绝了其“体验”邀约。

直销暂停审批备案,但那些“不完美”还在(化妆品)

当无限极事件爆出后,我的第一感觉是庆幸和后怕,但更多的是对于不断被爆出的权健、无限极、完美直销事件的思考。

是真的深信直销产品,

还是因为“病急乱投医”?

值得我们关注的是,虽然不断被“爆”并引起关注和讨论,但直销下的“惨案”似乎并未真正停止过,用“一波未平一波又起”形容最为贴切不过。

事实上,在着手写此文章之前,我便抱有一个疑惑,“那些‘被害人’的亲属是真的觉得产品可信,还是所谓的病急乱投医呢?”

就拿用直销保健品代替化疗的完美事件为例,相比医院,杨兰(化名)更相信直销公司的保健品可以挽救女儿的生命。

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△杨兰丈夫及女儿李诗涵

据此前的新闻报道,2013年,杨兰在妹妹的介绍下进入完美成为一名直销员。2016年女儿李诗涵查出神经母细胞瘤,她拒绝给女儿化疗,用服用完美产品代替求助医生。2018年1月3日,用直销保健品代替化疗后中的“主人公”李诗涵去世。

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△杨兰做的完美笔记

与权健、无限极一样,完美也一直遭受争议,最为集中的是其“夸大产品疗效、虚假宣传”。在此完美事件过去后一年,直销行业因为权健、无限极的几度被爆,而后“燃起了大火”。2019年初,广东省约谈多家直销企业,完美正名列其中。据相关统计显示,截至目前为止,国家监管机构正火速约谈91家直销企业,涉及化妆品、日化生产销售的公司多达64家,包括爱茉莉化妆品(上海)、宝丽(中国)、雅芳(中国)、如新(中国)、完美(中国)、玫琳凯(中国)、江苏隆力奇、山东福瑞达等业界知名企业在内。

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试想一下,如果杨兰当时能及时止损,他们会有何样的结局呢?这个我们已经无法得知,但至少其杨兰和其丈夫因为完美的争吵会少些,此后她亦不会因自己的错误选择而陷入后悔愧疚。

提及完美,我不由得想起高中时期,因为长痘,曾在店员的推荐下用过一段时间的完美芦荟胶,只能说无功无过吧,青春期的痘痘不是想消就能消的,后来也就没有继续关注过完美。

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只是想温馨提醒消费者,不管怎样,用的吃的需谨慎些,不要“偏信”,面对产品的广告宣传“痛点”,更要擦亮自己的眼睛和心,求实过后再说。

那么,在消费者对此重视之后,直销企业从这一件件直销事情的背后,又能够意识到什么?如何做方能避免......许是当下需要做的。

直销行业将被清理整顿,

超500亿化妆品市场或迎“变动”

首先,从管理部门的角度而言,“监管整顿”是首要的。

2019年2月14日,商务部首次就直销企业监管作出明确指示。

“我们将全面梳理排查全国直销行业情况,加强直销企业管理,对发现的违法违规经营问题,会同相关部门坚决依法依规进行处置,切实维护人民群众和广大消费者的利益。”

据了解,目前商务部已经暂停办理直销相关审批、备案等事项。且会在清理整顿的基础上,推动完善直销相关法规制度,加快建立直销企业和主要从业人员信用黑名单制度,加大违法失信的成本,促进行业健康稳定发展。

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此言论一发布,便引来不少网友的关注,纷纷表示,直销行业的日子要不好过了。除此之外,与直销有“非一般关系”的中国化妆品市场,无疑也会受到一定程度的影响。

直销,作为此前中国化妆品市场的主要销售方式之一,在早期的化妆品市场中可谓是占据了很重要的地位,时至今日,化妆品依然是直销行业的重点品类之一。

目前允许直销的六大类产品共有4160种,其中化妆品有3136种,占所有直销产品的75.38%。据道道舆情监控室和海伦国际直销研究中心共同发布的《2017年中国直销企业业绩报告》显示,化妆品直销企业年销售额超500亿元,其中,无限极以213亿元的年销售额位居榜首。

此外,大众熟知的安利、玫琳凯、隆力奇、完美、欧瑞莲、三生等为化妆品直销企业,且从下图中可以看出年销售业绩亦是不错

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而今,随着商务部对直销行业的监管,这一超500亿元的化妆品直销市场或许也将遭“洗牌”,“在做良心产品的基础上转型”许是其生存下来的关键。

暂停、监管、整顿是必须的,

但企业的自查自纠亦然

其次,对于直销企业来说,需要做的是自觉整改存在的问题,依法经营,进而促进直销行业的健康可持续发展。

近年来,夸大宣传,甚至传销行为在直销行业里可谓是“野火烧不尽,春风吹又生”。

当3岁幼童因服用无限极产品致心肌损害的无限极事件被爆出后,无限极媒体事务部门负责人表示,“一定积极配合调查,也会及时对外公布相关情况。我们一定会以此为鉴,自省自查,坚持合规发展。”

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△图源无限极官方微博

2019年1月17日,无限极方做出回应,称经销商存在夸大宣传的情况,将责令其对消费者进行补偿。另外,无限极(中国)公司表示,前期对田淑平女儿的健康问题关怀不够,深表歉意并诚恳道歉。

但是,如果道歉真的有用的话,那些“不完美”就不存在了吗?显然不是。但从这些一次次被爆的“直销事件”中,我们总要学习到什么,做些什么,或许才能避免让更多无辜的人“遭遇不完美”。这其中,相关部门的监管以及企业的自查自纠也是必须“进行”的。

以“直销化妆品企业”为关键词在网上搜素,不难发现,其后多是“传销色彩”、“违规直销、夸大宣传”等不好的内容。

相关负责人在网上的回应多为“不能确定消费者使用产品是否为真品”。不过,此说法遭到一些直销专家的质疑,在他们看来,网购一半假货一半真货,反映了化妆品直销企业在监管上的漏洞,亦是其对消费者不负责的体现。

诚然,出现问题的确可能是消费者购买到了假货,但企业在直销的过程中,没有及时自省自查也着实“不占理”,如果要避免或减少在直销中出现假货现象的存在,直销企业的自查自纠是非常有必要的。

当然,消费者对产品的“自我侦查”意识也是必须要到位的。要知道,权健并不一定可以“健全”,无限极不能无极限,完美亦并非完美......

写在最后:以前,提及“传销”会害怕,如今,可谓是谈“销”(直销及传销)色变,这对于直销行业而言,无疑是来自“人民的不信任”的一种考验,能否挽回失去的人心,我们暂时不得而知。

但“直销事件”能给我们带来的反思,或许每个人心里都有数。对于化妆品直销企业而言,坚持自查自纠以及严格监管是其目前要做的。而对于对直销模式有依赖的化妆品企业来讲,或许“转型”是个方向,在产品质量有保障的情况下,换种模式销售也未尝不可。

 

 

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